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云南旅游企業從業人員未參與星級評定不得接

发布时间:2019-11-09 06:27:54

云南旅游企业、从业人员未参与星级评定不得接团

国庆黄金周转眼就到眼前与往年不同的是,我国首次针对旅游业立法,即《中华人民共和国旅游法》(下称《旅游法》) 也将从10月1日起正式实施

同时,作为旅游大省,随着云南省旅游业标准等级评定工作已经基本完成,10月1日起,游客将能在云南旅游和云南旅游市场监管平台上,查询到所有参加等级评定的旅游企业和从业人员的相关信息而按照《云南旅游条例》规定,没有参与等级评定的企业或从业人员,将不能接待旅游团队

《旅游法》的实施,对于游客和旅游行业来说,将出现那些新变化云南省星级旅游企业挂牌,对云南旅游又将产生那些促进作用本报将为你解读国庆黄金周的旅游中的“新”与“星”

新《旅游法》实施带来这些新变化

旅行社:不得以不合理低价揽客

法律条款: 《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目但经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外

解读:一直以来,旅游市场中大量充斥着很多“很便宜”的旅游产品1000元左右可以双飞东南亚国家、400元左右能玩一趟大理、丽江……这些低价旅游产品的背后,就是“零付团、低价团”和随之带来的旅游市场上的诸多顽疾

这些旅游产品之所以出现“低于成本价销售”,根源在于一些不规范旅行社采取低价产品抢客源,但旅行社会通过在行程中增加数量不等的购物点、增加自费项目等,以游客购物所、自费景点带来的回扣弥补利润2012年初,云南旅游曾被连续曝光,如售价元的石林一日游出现大量购物等情况实际上,石林景点正常票价为175元,市场上小广告投放的在100元左右,是包含供餐、来回车费的一日游的行程,难免涉及“不合理低价揽客”的现象

导游:不得以任何形式强迫消费

法律条款:《旅游法》规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目

解读:导游是旅途中第一线的工作者,也是整个行程中与游客关系最为密切的人,他们的工作直接影响到旅行整个过程中的各个环节在之前投诉较多的导游强迫消费等问题下,导游一直处于旅游纠纷的风口浪尖上过去曾有旅行社不支付导游工资的情况,导游收入完全靠旅游团购物、组织自费项目等带来的回扣,这样一来,导游自然不满团队游客“不购物”的行为例如被友拍摄的香港导游“辱骂游客”的案例,就是在强制消费下,导游露出的“狰狞面目”的一个表现

《旅游法》对导游执业行为进行了规范,要求导游必须且只能按照旅行社的委托,严格履行旅游服务合同,不得索要小费,不得以任何方式欺骗、诱导、强迫或变相强迫旅游者消费

景区:门票提价应提前六个月公布

法律条款:《旅游法》规定,景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格景区提高门票价格应当提前六个月公布景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制订和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制

解读:很多游客在黄金周到来时“宅家”也是一个迫不得已的选择,长假带来的大量游客集中出行现象,不但造成交通拥堵、住宿爆满等压力,在游览中出现的景区人满为患对游客来说也是一大窘境,一个景区在短时间内急剧增加大量游客,在大大降低游客游览质量的同时,还会不断累积游览风险针对到了景点只能人挤人地“看脑袋”的情况,《旅游法》中明确规定了景区禁止超载接待游客,尤其是景区将制订游客量控制预案,在游客量突然上涨时及时发布相关信息,避免游客因拥挤等造成滞留、无法进入或退出景区的问题,不但保证了游客的游览质量、安全,更是景区规范化、成熟化、人性化管理的体现

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